Сообщений в теме: 243

[RUSalka]

 MACTEP сказал:

Не подскажете, что нужно написать, чтобы он выставил свою цену (со скидкой) на мой заказ?

Напишите номер заказа в той же переписке, ему останется только открыть его и откорректировать стоимость.

[abyrwalg]

Приветствую!

получил выписку по карте
обнаружил, что стала списываться ещё какая-то комиссия!

до 18.07.2016 списывалась сумма, как отображается в корзине при покупке.
платежи назывались
RUS Moscow YM *AliExpress.com

после 21.07.2016 'расход' - как цена в корзине, но итоговая 'сумма в валюте карты' - ещё примерно +3.3%
эти платежи называются
GBR INTERNET WWW.ALIEXPRESS.COM
- (именно так, все большими буквами; не CBR и не GBP:)

получается чуть ли не +8% к реальному курсу $!

Кто-нибудь сталкивался с подобным?

никаких настроек нигде не менял, со своей стороны.

пытался общаться с поддержкой.. кто уже сталкивался, наверное не удивится. Остальным: "ваш звонок очень важен для нас" - это, оказывается, просто идеальный сервис!
во-первых, это чат; куда можно было бы отправить заранее написанное письмо, я не нашёл.°
за минут 40 удалось добиться только:
- всеми денежными вопросами занимается финансовый отдел, но я вам его не дам, /потому что у вас докУментов нет
- и вообще идите нафик == Чем ещё я вам могу помочь?
плюс ссылка на некий отдельный чат, который биизиии в любое время дня и ночи

прошу помощи/совета/моральной поддержки

ПС. 'банк Москвы', карта дебетовая, рублёвая; пробный платёж (в не_Али) с выставлением суммы в $ через Пейпал прошёл прекрасно и по интересному курсу.
Я на 99.9% уверен, что банк тут совершенно не при чем.

пример платежей: 99.84->103.15(+3.315%) 40.96->42.34(+3.369%)

ППС. гугл немного порадовал, в 11.2015 при похожих симптомах + "Лондон.." деньги по два раза списывали

°
какой из этих адресов за что отвечает, и на какую дату они актуальны? пожалуйста, по возможности, добавьте это в заголовке темы!
security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com
Писать только на английском и по-английски <-- потому и уточняю, не устарело ли!

Сообщение отредактировано.

[vot]

 Daddy Engenier сказал:

Есть ли какие-либо способы проучить этого продавана за потраченный купон и время?

Только подарить ему 1 звезду

 abyrwalg сказал:

получил выписку по карте
обнаружил, что стала списываться ещё какая-то комиссия!

Это точно Ваш банк. В рублях попробуйте покупать

[AmigosTeam]

 Daddy Engenier сказал:

А перед жалобой надо открывать диспут?

Диспут = "я хочу вернуть деньги"
Если хотите подарить деньги китайцу, то можно диспут не открывать.

По деньгам же китаец вас не обманывал > диспут никак не связан с жалобой.

 Daddy Engenier сказал:

В русской версии этот раздел всё равно на английском. Помогите разобраться, куда там жаловаться? Онлайн переводчики не работают с али нормально

наиболее похожее, на мой взгляд

Цитата

Search Related Violations

The seller uses an illegal approach to gain exposure, e.g. posting misleading prices, posting duplicate listings etc.If you have already made your order, please click here to find the relevant orders and click Open Dispute.

Цитата

Поиск по теме Нарушения

Продавец использует незаконный подход , чтобы получить экспозиции, например , размещение в заблуждение цены, размещение дубликатов объявлений etc.If вы уже сделали свой ​​заказ, пожалуйста , нажмите здесь , чтобы найти соответствующие заказы и нажмите Открыть спор. (Пожалуйста , не выбирайте поиск Связанные нарушений для спора, так как она не будет принята).

,

 abyrwalg сказал:

получается чуть ли не +8% к реальному курсу $!

Нет "реального курса".
Точнее их много. И они разные.

Сейчас у али (точнее, у алипей) курс 65.94 рублей за доллар.
А на http://www.bm.ru/ru/...vices/exchange/ курс 65,70

Скрытый текст

А на qiwi 67,34

тут 8% разницей и не пахнет.

 abyrwalg сказал:

пример платежей: 99.84->103.15(+3.315%) 40.96->42.34(+3.369%)

Это в баксах?
Т.е. ALI выставил счёт на $99.84 , а банк по нему оплатил $103.15 ?

 abyrwalg сказал:

после 21.07.2016 'расход' - как цена в корзине, но итоговая 'сумма в валюте карты' - ещё примерно +3.3%

Кстати, полез проверять.
Когда покупаю используя метод "кошелёк Qiwi" и нужно вводить номер телефона, к которому привязан киви кошелёк — сумма как у али в баксах (но конвертация по не выгодному курсу Qiwi)
Когда покупаю через Alipay , вводя данные виртуальной виза карточки Qiwi то платёж идёт в рублях (конвертирует AliPay), а в кивовской "истории платежей" появляется ещё и некая "комиссия" , примерно в 3%
Что за "комиссия", кому и за что - фиг поймёшь.

Сообщение отредактировано.

[iyuras]

 AmigosTeam сказал:

Когда покупаю через Alipay , вводя данные виртуальной виза карточки Qiwi то платёж идёт в рублях (конвертирует AliPay), а в кивовской "истории платежей" появляется ещё и некая "комиссия" , примерно в 3%
Что за "комиссия", кому и за что - фиг поймёшь.

Так у qiwi на сайте написано "При оплате на Аliexpress, Qiwi комиссию не удерживает, если платеж производится в иностранной валюте. Если же оплата совершается в национальной — сервис взимает комиссию в размере 2,5%."

[abyrwalg]

 abyrwalg сказал:

но итоговая 'сумма в валюте карты' ...
ПС. 'банк Москвы', карта дебетовая, рублёвая;

думал очевидно.. каюсь — рука бы не отсохла 'пример платежей .. руб.' дописать
Пьять долларов, чьйорт побери!

 vot сказал:

Это точно Ваш банк. В рублях попробуйте покупать

— а-а, так это с вас и пошло про $$
банк-мартышка, но вот в каких таких кривых гбРублях вдруг начал выставлять счёт Али, и как с этим бороться?!

Уже не помню, но при привязке карты к алипей, кажется, опции выбора валюты не было вообще

 AmigosTeam сказал:

Сейчас у али (точнее, у алипей) курс 65.94 рублей за доллар.
... тут 8% разницей и не пахнет

для примера, сейчас смотрел
http://ru.aliexpress...2515954572.html
$1.80-->118.70, $=65.94
реальный $=64.70(160822,2140); день начался с примерно $=64.20
+1.9%..+2.7% пока, на этом этапе
официальный курс — х.з., он кажется прежде всего ЦБ не интересен; кажется <64

+8% таки да, сейчас нет, жалкие +6%

 AmigosTeam сказал:

к которому привязан киви кошелёк
вводя данные виртуальной виза карточки Qiwi

киви кошелёк_$ ?
виртуальной виза Qiwi_$ ?

 AmigosTeam сказал:

а в кивовской "истории платежей" появляется ещё и некая "комиссия" , примерно в 3%
Что за "комиссия", кому и за что - фиг поймёшь.

'за беспокойство'?
как это у Гиляровского, 'огурчиков малосольненьких не изволили заказывать?' и плюс пять рублей в счёт

А у них=Киви саппорт есть, или тоже #$%&*?

[AmigosTeam]

 abyrwalg сказал:

киви кошелёк_$ ?
виртуальной виза Qiwi_$ ?

Это всё одно и тоже.
Это счёт на котором лежат и доллары и рубли.
Пополнять рублёвую часть счёта можно через терминалы.
Единственный известный мне способ пополнять долларовую часть - возвраты с Ali за не пришедшие товары.



"Кошелёк" и "виртуальная карта Qiwi" это разные способы оплатить с одного и того же счёта.

 abyrwalg сказал:

'за беспокойство'?
как это у Гиляровского, 'огурчиков малосольненьких не изволили заказывать?' и плюс пять рублей в счёт

А у них=Киви саппорт есть, или тоже #$%&*?

Оказывается, эта комиссия описана в условиях

 abyrwalg сказал:

при привязке карты к алипей, кажется, опции выбора валюты не было вообще

В настройках профиля нужно выбрать показывать цену в $, а не в рублях. Тогда и счета должны быть в $.
Но это постоянно сбрасывается на рубли

[MACTEP]

Господа, а в мобильном приложении ali теперь не делается скидка относительно "компьютерной" версии? Или мне уже не те лоты попадаются?

[AmigosTeam]

 MACTEP сказал:

а в мобильном приложении ali теперь не делается скидка относительно "компьютерной" версии?

зависит от товара.

[rikitiki]

Здравствуйте. Как лучше платить на Ali - картами VISA, MasterCard, Яндекс деньгами или может PayPal? Использовал первые две системы, однако неохота лишний раз засвечивать номера карт в Интернете, да и заполнять формы при оплате долго. С Яндекс деньгами проще. Однако возвращают ли на эту систему деньги, в случае если будет признано, что Ali должен их вернуть?

[RUSalka]

 rikitiki сказал:

или может PayPal?

А покажите-ка, где на Али есть оплата PayPal?

 rikitiki сказал:

Однако возвращают ли на эту систему деньги, в случае если будет признано, что Ali должен их вернуть?

Возвращают всегда туда, откуда платили.

[AndRay]

 rikitiki сказал:

неохота лишний раз засвечивать номера карт в Интернете

а если оформить отдельную карту для покупок? Киви, кукуруза к примеру. Практически в любом банке , в дополнение к основной карте,можно оформить виртуальную карту, рассчитанную именно для совершения безопасных покупок в инете.
У Яндекса, кстати, также имеются свои карты, физические и виртуальные.

 rikitiki сказал:

заполнять формы при оплате долго

есть же программы типа менеджеры паролей. Неужели вручную печатая данные с карты все формы заполняете?

[rider42]

Вот уже третьи сутки пытаюсь привязать карточку к AliPay и каждый раз итог один - ошибка "Oops, we failed to save your card due to system reason. Please try again later". Пробовал разные браузеры, компьютеры и провайдеры, и даже через сотовый телефон пытался это сделать - ничего не помогло. В чат-поддержке AliExpress естественно ничем не помогли.

[macrel]

 rider42 сказал:

Вот уже третьи сутки пытаюсь привязать карточку к AliPay

а зачем? алипей же все равно закрывается (вот не помню точную дату, вроде после НГ), вполне возможно вот и не работает нифига

[rider42]

Насколько я понял том только сам счёт станет неактивным, а привязанные карты можно будет продолжать держать. Просто мне так платить проще - не надо каждый раз вбивать данные карты.

[macrel]

 rider42 сказал:

не надо каждый раз вбивать данные карты.

карта и так сохранится, там галочка есть после оплаты, к алипею она сама привяжется (это потом попробуй отвяжи еще...)
попробуйте просто оплатить, может, Ваша карта вообще по каким-то причинам не принимается.....

[rider42]

 macrel (17 Ноябрь 2016 - 22:41) писал(а):

карта и так сохранится, там галочка есть после оплаты, к алипею она сама привяжется (это потом попробуй отвяжи еще...)
попробуйте просто оплатить, может, Ваша карта вообще по каким-то причинам не принимается.....

Так дело в том, что буквально на днях я уже удачно оплатил заказ, но под конец, когда система предложила привязать мою карту, в итоге вышла вся та же ошибка - "Oops, we failed to save your card due to system reason. Please try again later"

Сообщение отредактировано.

[macrel]

 rider42 сказал:

когда система предложила привязать мою карту, в итоге вышла вся та же ошибка

а, теперь понятно.... ну тут только к али вопросы... как вариант предположения - они не будут оставлять привязку карт при отключении алипея
второй вариант - у них просто банально что-то сломалось...
судя как работал сайт после распродаж 11го (с глюками отрисовки страниц и меню) - я не удивлюсь.. хотя последние пару дней вроде как более-менее устаканилось....
я бы на Вашем месте еще через пару дней попробовала бы - авось, починили...

[rider42]

 macrel (18 Ноябрь 2016 - 00:25) писал(а):

я бы на Вашем месте еще через пару дней попробовала бы - авось, починили...

Я пока как раз так и делаю. Но пока итог всё тот же.

Просто подумал, что тут у кого-то схожая проблема.

[spynal]

Всем привет, а правильно я понимаю, что чтобы счёт выставлялся в баксах, надо в настройках выставлять валюту доллары?
Раньше всегда платил Киви, там была конвертация это понятно, но тут накидал в корзину товаров, везде цена была в рублях, но для оплаты решил привязать долларовую карту и оказалось, что он выставляет счёт тоже в рублях. Пришлось всё выкинуть из корзины и заново добавлять уже с настройкой в долларах.
Получается нельзя отображать цену в рублях, а платить в баксах, приходится туда-сюда дёргать настройки.
Чёт по мне бред какой-то или не?

Сообщение отредактировано.